Simone Herzberg

Vertriebscoaching, Workshops/Vorträge

Als ausgewiesene Expertin für die Kundenpflege mittels Telefon trainiere ich seit 1994 Mitarbeiter und Führungskräfte im authentischen schlagfertigen Telefonieren. Statt rein quantitativer Zielvorgaben erhalten die Teilnehmer konkrete Verhaltensstandards für wirksames Telefonieren an die Hand.

• telefonische Kommunikation als Win-Win-Situation gestalten und zur Kundengewinnung und -bindung einsetzen

• unternehmensspezifische und personale Entwicklungspotenziale benennen und nutzen

• durch erfolgreiche Übungen Widerstände und Hemmungen gegen das Telefonieren abbauen

• klar, offen, ehrlich und direkt kommunizieren, die Dinge auf den Punkt bringen

• in jeder Branche live telefonieren

• Marketing-Wissen praktisch anwenden

• Prozesse von A bis Z denken, planvoll und gezielt handeln

• eine Situation für das Training schaffen, die konstruktives Arbeiten ermöglicht

Simone Herzberg, 24613 Aukrug
www.telefontraining-seminare.com, simone.herzberg(at)art-of-sales.de

Seit meiner frühesten Kindheit telefoniere ich leidenschaftlich gern. Bereits als Kleinkind bin ich ans Telefon gerannt und wollte unbedingt wissen, wer in der Leitung ist und wie ich ihm helfen kann. Meine Eltern erzählen heute noch amüsiert, dass ich mir eine eigene Begrüßungsformel für das Telefon ausgedacht hatte. Heute nennen wir so etwas "verbales CI am Telefon" - aber das war mir egal, ich wollte am Telefon einfach nur nett und freundlich rüberkommen.
Dass aus dieser Leidenschaft mein Traumberuf entstehen sollte, ahnte ich damals noch nicht. Zunächst folgte ich dem Rat meiner Eltern und machte eine gastronomische Ausbildung, die für mich Gold wert war. Nach meiner Ausbildung ging ich nach Stuttgart, wo ich im Spitzenrestaurant "Der Alte Simpel" bald meiner Leidenschaft nachgehen und Menüs mit Spitzenweinen am Telefon verkaufen konnte. Danach zog es mich in die Medienmetropole Köln. Dort bildete ich mich kaufmännisch weiter und legten so den Grundstein für meine berufliche Zukunft.
1994 war nach einem einwöchigen Klosteraufenthalt die Entscheidung über meinen weiteren Berufsweg klar: Ich wollte mich selbstständig machen, um meine Leidenschaft für das Telefonieren Menschen in Unternehmen näherzubringen. Dazu ließ ich mich im Ausland gezielt in den Bereichen Vertrieb und Marketing ausbilden, und seitdem halte ich im ganzen deutschsprachigen Raum firmeninterne Telefontrainings und öffentliche Telefontrainings und Vorträge mit Live-Telefonaten rund um das Telefonieren.
Telefonieren kann jeder lernen. Es bereitet mir große Freude, Menschen Wege zu zeigen, wie sie ihre Ängste vor dem Telefonieren abbauen und innerhalb von kürzester Zeit sichtbare und messbare Erfolge erzielen können.

www.telefontraining-seminare.com, simone.herzberg(at)art-of-sales.de